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HOME > 客服中心 > 常见问题解答

客服中心

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常见问题解答

PHOENIX 在线卡

1 我无法更改自己的个人资料图片。

有一些图像文件格式无法上传。(甚至各个 jpg 文件之间也有不同。)如果是这种情况,请在图形程序(如 PhotoShop 或 Windows 画图)中打开此类文件,然后更改格式并上传图片。

2 我是否可以将之前的PHOENIX 会员卡的数据转移到我的新卡中?

是的。你可以将之前的PHOENIX会员卡的数据转移到新卡中。

 网站上设定顺序:

1. 会员登录->我的主页->其他设置->卡设置->转移卡->输入账号密码和新卡ID->复制卡完成

3 我是否可以初始化自己的PHOENIX会员卡?

已有数据的PHOENIX会员卡是不能被初始化。

4 如果PHOENIX会员卡丢失,我该怎么办?

购买一张新的PHOENIX会员卡并从之前的卡中传输数据。

网站上设定顺序:

1. 会员登录->我的主页->其他设置->卡设置->转移卡->输入账号密码和新卡ID->复制卡完成

5 我如何取消自己的会员资格?

网站上设定顺序:

1. 登录PHOENIX网站->我的主页->其他设定->撤消成员资格。

6 手机验证已失败三次以上,我该怎么做?

在您将您的姓名和手机号码发送到管理员电子邮箱时,我们将对过程进行初始化 (info@cn.phoenixdart.com)

主店

1 什么是“主店”?

主店的功能是可以让玩家查看其活动、新闻和比赛消息。

2 如何指定主店?

登录到PHOENIX官方网站,然后转到"我的主页",点选主店设置。
玩家可以设定曾经玩过的PHOENIX设置店为主店。

3 如何从我的注册列表中删除主店?

登录到PHOENIX官方网站,然后转到"我的主页",点选主店设置。
然后选择需要删除的主店,按选择删除按钮,该店将会被删除。

4 如何更改我的注册主店列表?

您刷卡后玩过游戏的店铺将自动添加到您的 [访问过的店铺] 列表中。可以通过从此列表中进行选择删除和更改主店的信息。

网站上设定顺序:

1. 登录 ->  我的页面 - > 主店 -> 主店设置

密码/电子邮件地址

1 忘记密码?

如忘记密码,请依程序要求发送临时密码。

如何要求发送临时密码

网站上设定顺序:

1.在网站上选择"登录"-> "选择查找ID/密码" ->查找密码 ->输入您的ID或卡号 ->输入密码问题或电邮地址->确认数据正确后,系统将会发送一个临时密码给会员。

※使用临时密码登入后,请更改密码并妥善记下。

2 如何更改电邮地址?

电邮地址可在我的页面作更改。

网站上设定顺序:

1. 在网站上选择"登录"-> 我的页面->其他设置->电子邮件设置->输入新的电子邮件。

屏幕/控制

1 什么是排名?

如果您在使用PHOENIX会员卡开始玩游戏,游戏结果和记录会自动实时记录到我们的官方网站上。

网站上有三种排名,分别比赛排名、奖励排名和俱乐部排名。

2 我获得了高分,但是这并未在我的排名上反映出来。

不会在排名上得到反映的情况所示:

您所玩游戏(包括01游戏、米老鼠等)的总数少于10局(仅在游戏超过10局时才会在排名上得到反映。玩家比赛或没有让分条件的游戏除外。)

如果没有过10埸游戏但仍想看排名, 程序如下:

1. 排名页面->排名MORE->详细分类->CLASS选择None

3 我的记录并未在我的评级上反映出来。

在至少 2 个玩家的比赛中,您必须玩超过 10 局游戏(包括 01 游戏 或 米老鼠)。然后,统计信息和评级记录才会被记录。

※注意

  • 01游戏或米老鼠比赛次数共10次以下 (必须使用phoenix卡在两人或以上的比赛(包括01游戏和米老鼠)完成10次以上,与 i-ROBOT 比赛或设置了让分 的比赛不包括在内。)

4 每次玩游戏时都要使用 PHOENIX 在线卡非常不方便。

[保存卡信息] 功能将消除因玩每个游戏时都要使用卡而带来的不便。

在最后一轮结束时,按红色按钮(输入)。

在屏幕上显示 [保存卡信息] 时,按绿色按钮(选项)保存卡信息。然后选择“YES”继续游戏或选择“No”玩其他游戏。
◆如果选择“Yes”,游戏将在您投入积分(游戏币)后开始。
◆如果选择“No”,将返回主菜单。然后您可以选择要玩的游戏。无需再次刷卡。

安装/其他

1 如何安装 PHOENIX 飞镖机?

如有与安装相关的问题,请致电 188 2526 3737 与我们的联系

2 如何找到提供在线服务的最近 PHOENIX 店铺?

网站上设定顺序:
在PHOENIX网主页选择店铺->搜索店铺->搜索条件->剔选支持视像对战

3 如何注册我定期前去的飞镖店?

从我们在官网上提供的“PHOENIX 店铺”菜单中选择所需的 PHOENIX 店铺。然后单击“添加定期前去店铺”进行注册。还可以注册不使用 PHOENIX 在线卡的飞镖店。

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